Políticas de Cambio

Políticas de Cambio

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se
arrepintió de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 3 días siguientes a la
fecha de recep

Condiciones para realizar un cambio de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá
realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos
de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental
que el artículo se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a
soporte@decoraya.es, mencionando su nombre completo, número de pedido y
motivo del cambio. Recibirá nuestra información de contacto con la información
necesaria para realizar el intercambio de producto.

Cambio de productos con defecto de fabricación:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con
un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 3 días
posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Usted deberá enviar un correo electrónico a soporte@decoraya.es indicando su
nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación
(descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 15días a partir de
la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del
pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.

Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 3 días
posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, siempre y cuando el
producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución
correrá a cargo del cliente.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o d).uda sobre nuestras políticas de cambio de productos,

mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un
correo electrónico al correo electrónico contacto@decoraya.es con su duda, nombre
completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio